Когда вы отправляете рассылки своим гостям, очень важно отслеживать их возвращаемость. Это позволит вам понять, насколько эффективна ваша рассылка и какие изменения нужно внести, чтобы увеличить ее эффективность.
Отчет "Сообщения по сегменту" позволяет отслеживать сколько гостей совершили звонок в заведение, совершили там покупку или заказали доставку. Проводить аналитику можно как по всем сегментам сразу, так и по определенным сегментам. Диапазон дней также можно проставить вручную.
Данный функционал находится в разделе Отчеты -> Сообщения по сегменту
В верхней части экрана расположен выбор дат для отслеживания аналитики.
Кнопка Меню предназначена для выгрузки данных в форматах .exel либо .csv на устройство.
Ниже расположен блок с полями выбора сегмента для аналитики и диапазон дней, которые система будет учитывать при расчете.
После нажатия на кнопку "Создать отчет" система выдаст несколько таблиц с результатами.
Первый блок — основная информация по гостям из сегмента за выбранный период отслеживания.
- количество звонков гостей в заведение,
- количество чеков на сумму со скидкой и без,
- количество доставок на сумму со скидкой и без,
- количество гостей, которые посетили заведение в заданный период,
- количество отправленных сообщений и email по сегменту.
Ниже располагается строка поиска по блюду. Может быть актуально, чтобы посмотреть гостей, которые воспользовались предложением и, к примеру, заказали какое-то акционное блюдо.
Ниже представлена сводная таблица гостей из выбранного сегмента, которые совершили какое-либо действие за выбранный период (совершили покупку, заказали доставку, позвонили в заведение).
Информация представлена в виде колонок: клиент, заведение (для сетей заведений), тип события, прибыль, промокод, дата. Нажатие на шапку колонки позволяет отсортировать информацию по возрастанию или убыванию. Имя каждого гостя кликабельно и ведет на карточку гостя в СРМ с подробной информацией по клиенту.
Далее идет таблица со списком всех гостей, которые получали рассылку по выбранному сегменту. Как и в блоке выше, нажатие на шапку колонки позволяет отсортировать информацию по возрастанию или убыванию. Имя каждого гостя кликабельно и ведет на карточку гостя в СРМ с подробной информацией по клиенту.
