Окно редактирования информации о госте в СРМ системе предназначено для удобного и быстрого доступа к информации о каждом госте и возможности ее изменения и обновления. Это позволяет бизнесу лучше управлять своей клиентской базой и предоставлять персонализированный сервис для каждого гостя.
При клике на кнопку "Редактировать" в карточке гостя открывается окно редактирования информации.
Блок с общей информацией включает поля:
- Фамилия
- Имя
- Отчество
- Пол
- День Рождения
- Наличие детей
Блок с контактной информацией включает поля:
- Телефон
- Карты лояльности
- Email
- Профиль VK
- Профиль Instagram
- Профиль Facebook
Блок с дополнительной информацией включает поля:
- Канал связи — предпочтительный канал связи с гостем
- Комментарий
- Разрешена отправка рекламных рассылок — если отключена, гость не будет получать рассылки от заведения по sms
- Является сотрудником
- Фото
Блок подписка на рассылки по каналам: ¶
“Канал рассылки” — канал через который можно общаться с гостем, это может быть Whatsapp или Telegram
По умолчанию гости попадающие в СРМ подписаны на рассылку, “Состояние подписки” выставлено “Не выбрано”.При удачной отправке сообщения через определённый “Тип сообщения” статус меняется на “Разрешена”.
При добавлении гостя в ЧС, либо при ручном изменении “Состояние подписки” или отписки гостя от рассылок через “СТОП” слово “Состояние подписки” меняется на “Запрещена”
Блок с тегами гостя:
- Предпочтения — можно задать теги по предпочтениям гостей из выпадающего списка предустановленных тегов или использовать свои (как создавать Теги см. раздел Теги гостей)
- Индивидуальные теги — теги, созданные пользователем в разделе Гости-Теги гостей
- Аллергии — можно выбрать из предустановленных или использовать созданные пользователем- Автоматические теги
После всех внесенных изменений необходимо нажать на кнопку "Сохранить" в нижней части экрана