Тегирование гостей - инструмент для более точных коммуникаций в сервисе и маркетинге, что способствует росту удовлетворенности клиентов. Пример использования тегирования по чеку: хостес не будут предлагать лучшие столы обладателям тега «низкий средний чек», так как их поведение может снижать оборачиваемость.
Необходимо определить диапазон сумм для низкого, среднего и высокого чека. Например, низкий средний чек на гостя менее 1500, средний - больше или равно 1500 и меньше 2500, высокий - больше 2500. Важно следить, чтобы диапазоны сумм не пересекались. Рассмотрим на примере сценарий Низкий средний чек, остальные сценарии создаются по аналогии.
Сначала необходимо добавить тег в разделе Клиенты и продажи - Гости - Теги гостей.
Для добавления собственного тега необходимо прописать его в поле Индивидуальные теги, нажать Enter.
Далее нажать кнопку Сохранить в конце страницы.
Создаем сценарий ¶
Частота срабатывания - всегда. Так как средний чек у гостя меняется.
Сценарий запускается по расписанию - ежедневно.
Далее выбираем шаг Условие - настройка Совершил покупку - Средний чек на гостя меньше 1500. Период указываем 0-3000, так как мы смотрим средний чек за всё время.
Далее необходимо проверить, что гости такого тега не имеют. Выбираем шаг Условие - настройка Теги - кроме тегов Низкий ср чек.
Выбираем шаг Действие - настройка Индивидуальные теги - добавить Низкий ср чек.
Далее проверяем есть ли у гостя теги Средний, Высокий чек и при наличии удалить эти теги. Выбираем шаг Условие - настройка Теги гостей - указанные теги Высокий ср чек, средний чек.
Выбираем шаг Действие - настройка Индивидуальные теги - удалить теги высокий и средний чек.
Сценарий целиком:
