Remarked — это система, предназначенная для управления отношениями между клиентом и бизнесом. Каждый клиент, который бронирует стол, совершает заказ в ресторане, заказывает доставку, оставляет отзыв — это гость в СРМ системе. Каждый гость в системе имеет собственную карточку, где аккумулируется вся история взаимодействия конкретного клиента с заведением.
Данные о госте хранятся в базе данных Remarked и используются для:
- анализа его предпочтений и поведения
- составления персонализированных предложений
- улучшения общего опыта посещения ресторана
Remarked позволяет управлять всеми аспектами взаимодействия с клиентами, начиная от привлечения новых гостей и заканчивая удержанием постоянных. Система позволяет:
- автоматизировать процессы работы с клиентами
- повысить их удовлетворенность и лояльность
- увеличить доходы ресторана