Что входит в ReMarked ¶
Система собирает данные со следующих источников:
- restopoisk.ru
- ru.foursquare.com
- allcafe.ru
- menu.ru
- restoran.ru
- zoon.ru
- tripadvisor.ru
- vk.com (из темы «Отзывы» в группе ресторана)
- google карты
- inyourpocket.com
- peterburg2.ru
- plusnminus.ru
- restozoom.ru
- flamp.ru
- tulp.ru
- timeout.ru
- traveltipz.ru
- yell.ru
- kidsreview.ru
- rest.gorodovoy.spb.ru
- yagurme.com
- restorating.ru
- tomesto.ru
- gorod.yandex.ru
- kudago.com
- 2do2go.ru
- resto.ru
- restocenter.ru
- delivery-club.ru
- vashdosug.ru
- otzovik.com
- irecommend.ru
- eatout.ru
- peterburg.ru
Отзывы для управляющих ¶
Услуга собирает все отклики посетителей с QR-кодов после визита, а также с интернет-площадок в одном личном кабинете. Отзывы в режиме реального времени отправляются на вашу почту, в мессенджер Telegram и подгружаются в личный кабинет.
Чек-листы ¶
Позволяют отправлять отчеты по ежедневным действиям официантов, менеджеров и управляющих в удобном виде. Руководители могут отслеживать статистику заполнения чек-листов по удобным аналитическим отчетам.
Омниканальные триггерные и ручные рассылки ¶
Функция позволяет повысить продажи за счет адресного общения с гостями на основании:
- истории покупок
- предпочтений гостя
Система предлагает клиентам релевантные акции, увеличивая возвращаемость гостей.
Отчеты по гостям и рекламе ¶
25+ отчетов позволяют отслеживать:
- окупаемость рекламы
- основные показатели
- окупаемость заведения
- LTV гостей
- 100+ дополнительных метрик
WhatsApp чаты и рассылки ¶
Эффективный инструмент для ресторанного бизнеса, позволяющий:
- привлекать новых клиентов
- увеличивать число продаж
- улучшать сервис
- экономить на рекламном бюджете
Гостевой Wi-Fi ¶
Брендированный гостевой портал для демонстрации актуальных акций и событий прямо при подключении клиента к гостевому интернету. Услуга позволяет собирать данные новых гостей заведения и использовать их для персонализированных рассылок.
Мобильное приложение ReMarked ¶
Бесплатное приложение позволяет заведению:
- привлекать новых гостей
- повысить возвращаемость постоянных клиентов
- рассказывать о акциях
- собирать заказы на доставку
- собирать отзывы и резервы
Функциональность для управляющих:
- отправлять push-сообщения гостям
- напоминать об остатке бонусов
- поздравлять с днями рождения
- информировать о новых акциях
- приглашать на повторный визит
Функциональность для гостей:
- просмотр карты лояльности
- отправка резерва
- ознакомление с акциями и адресами заведений
- создание заказа на доставку
- оплата счета в заведении
Основные возможности системы ¶
Главная цель для каждого ресторатора — повысить выручку своего заведения. CRM система ReMarked помогает решить эту задачу путем адресного взаимодействия с новыми и постоянными гостями с помощью автоворонок и триггерных рассылок. Инструмент позволяет увеличить возвращаемость гостей и повысить их средний чек.
Единый интерфейс всех каналов общения ¶
CRM система объединяет все каналы общения с гостем в один интерфейс:
- заказы
- звонки
- доставки
- Wi-Fi
- отзывы на порталах
- карты лояльности
- заявки с сайта
Единый портрет гостя ¶
Получая данные о госте с различных источников, система собирает их в единый портрет. Это позволяет:
- узнать имя конкретного гостя
- иметь доступ ко всем контактным данным
- поздравить его с днем рождения
- видеть общую сумму его покупок
- узнать, как давно он не был в заведении
- определить его предпочтения по блюдам и другие данные