В этом разделе можно настроить автоматическую рассылку гостям после совершения какого-то определенного действия (Покупка по карте лояльности, Авторизация WiFi, Посещение WiFi).
Данная функция позволяет:
1. Увеличить количество повторных посещений. Рассылки помогают напомнить гостям о вашем заведении и мотивируют их вернуться снова.
2. Улучшить взаимодействие с гостями. Рассылки позволяют поддерживать связь с гостями и давать им полезную информацию.
3. Увеличить лояльность гостей. Предложения скидок и участие в программе лояльности помогают укрепить отношения с гостями и повысить их лояльность к вашему заведению.
4. Сбор отзывов и повышение рейтинга заведения. Благодарность за посещение и приглашение оставить отзыв на сайте или в социальных сетях могут стимулировать гостей оставить положительный отзыв, что в свою очередь повышает рейтинг вашего заведения.
5. Сэкономить время и ресурсы. Автоматическая рассылка из СРМ системы позволяет сэкономить время и ресурсы на ручной отправке сообщений каждому гостю.
Данная функция находится в раздел Реклама -> После визита.
Статистика ¶
Во вкладке статистика будет отображаться вся информация по рассылкам, которые уходят гостям.
Данные представлены в виде таблицы с колонками:
- дата и время отправки,
- номер телефона получателя,
- ФИО гостя,
- текст сообщения,
- статус сообщения.
Шапки колонок кликабельны, что позволяет сортировать информацию на странице по возрастанию или убыванию.
Поисковая строка позволяет искать информацию на странице по номеру телефона, ФИО и тексту сообщения.
В правой верхней части окна можно настроить количество отображаемой информации на странице (по умолчанию 10).
Нажав на дату в верхней правой части окна можно задать временной диапазон, за который отобразятся рассылки.
Настройки ¶
Для того, чтобы настроить автоматическую отправку уведомлений гостям после совершения какого-либо действия, нужно перейти во вкладку Настройки.
Далее про каждое поле подробнее:
- Активация функции — включена или нет. Можно внести все необходимые настройки и сохранить рассылку в выключенном режиме, после чего вернуться к ней в удобное время и включить ее, без необходимости заполнять все поля заново.
- Текст сообщения — прописываем текст сообщения, которое будет отправляться гостям.
- URL или загрузка изображения (только для рассылок по WhatsApp) — к сообщению можно прикрепить изображение из сети или загрузить с устройства.
- Текст отдельного сообщения для визитов по Wi-Fi — также можно настроить отдельное уведомление с отличающимся текстом, которое будет приходить гостям после первого или повторного подключения к гостевому Wi-Fi.
- URL или загрузка изображения для отдельного сообщения для визитов по Wi-Fi (только для рассылок по WhatsApp) — к сообщению можно прикрепить изображение из сети или загрузить с устройства.
- Пауза перед отправкой сообщения в часах — с какой задержки отправки после совершения действия гостем.
- Ограничение на отправку уведомления одному гостю — позволяет ограничить количество отправок сообщений одному гостю. Для этого необходимо поставить галочку "Отправлять сообщение повторно" и в поле "Частота отправки в днях" прописать, через сколько дней 1 гость сможет повторно получить эту же рассылку.
- Источники или Действие — выбор действия (или нескольких действий), после совершения которого необходимо отправлять гостю рассылку. Доступен выбор: Покупка по карте лояльности, Авторизация по Wi-Fi, Посещение Wi-Fi.
- Тип рассылки — выбор канала, по которому будет идти рассылка (SMS-рассылка, Push-рассылка, Whatsapp-рассылка)
- Время отправки — необходимо задать временной диапазон, в который сообщения будут уходить гостям.
После заполнения всех полей нажимаем на кнопку "Сохранить". Если рассылка включена, то она автоматически будет раз в день отправляться гостям, после совершения какого-то действия.