Звонки ¶
ReMarked предоставляет возможность сбора истории звонков на карточке гостя, прослушивания записей звонков, контроля работы операторов кол-центра и отслеживания пропущенных вызовов. Данная функция позволяет:
- настраивать всплывающий профиль гостя при звонке;
- отслеживать пропущенные звонки и перезвоны;
- понимать статистику заказов, оформленных операторами кол-центра;
- получать уведомления о пропущенных звонках;
- настраивать ежемесячные отчеты по работе кол-центра;
- выводить имя гостя на телефон хостес при звонке.
