Сегментация гостей — это процесс разделения гостей на группы, основанные на их характеристиках и поведении. Это позволяет более эффективно управлять базой данных клиентов и предоставлять персонализированный сервис.
Сам сегмент — это пул гостей, которые соответствуют всем выбранным условиям.
После создания сегмента гостей его можно использовать для предоставления персонализированных предложений, рассылок и рекламы, а также проводить анализ эффективности маркетинговых кампаний. Это позволяет повысить уровень удовлетворенности гостей и увеличить прибыльность заведения.
Виды сегментов в ReMarked ¶
СРМ система ReMarked позволяет настраивать следующие виды сегментов:
- Сегменты по клиентам
- Сегменты по блюдам
- Сегменты по точкам контакта и зонам
- Сегменты по действиям
- Сегменты по промо акциям