Заказ в ресторане — это запрос клиента на приобретение определенных блюд или напитков, которые предлагаются в меню.

Ресторан обязан принять заказ, подтвердить его и предоставить клиенту выбранные им блюда и напитки в соответствии с пожеланиями и требованиями. Только после того, как заказ меняет статус на "закрыт" в кассовой системе, он попадает в CRM ReMarked.

Содержание заказа

В заказе содержится:

  • Номер заказа (не путать с номером чека)
  • Состав заказа
  • Дата и время
  • Если гость идентифицирован: номер телефона, номер карты лояльности и ФИО

Источник данных и использование

​Все эти данные наша система забирает с системы автоматизации продаж, с которым настроена интеграция. Состав и другие данные по каждому чеку можно будет посмотреть в личном кабинете Remarked. Если заказ привязан к гостю, то эти данные будут собираться в общий портрет гостя, где также можно ознакомиться с любимыми блюдами клиента, частотой посещений заведения и так далее.