Фильтр в разделе Гости позволяет сортировать информацию о гостях по определенному критерию или нескольким критериям. Это позволяет сегментировать базу гостей по определенным условиям и использовать эти данные для дальнейших рассылок и триггерных цепочек, что, в свою очередь, может поспособствовать улучшению качества сервиса и увеличению лояльности клиентов.
Кнопка "Фильтр" находится в разделе Гости в верхней части экрана.
Окно фильтра выглядит следующим образом. Задавать можно сразу несколько фильтров, тогда система покажет гостей, которые соответствуют всем условиям.
И далее про каждый пункт подробнее:
1. Диапазон карт — позволяет искать гостей по заданному диапазону номеров карт. Для того, чтобы найти гостя с конкретным номером карты, нужно прописать и в поле "От...", и в поле "До..." одинаковое значение.
2. Дата первого оформления карты в ReMarked — поиск гостей по дате регистрации карты лояльности (учитываются только карты Wallet). Для этого необходимо задать календарный промежуток и нажать на чек-бокс "Искать по диапазону появления в базе".
3. Дата появления в базе — поиск гостей по дате попадания гостя в базу Remarked. Для этого необходимо задать календарный промежуток и нажать на чек-бокс "Искать по диапазону появления в базе".
4. Имеет хотя бы 1 продажу за указанный период — поиск гостей по наличию минимум 1 продажи за указанный период. Для этого необходимо задать календарный промежуток и нажать на чек-бокс "Искать по диапазону продаж".
5. Имеет хотя бы 1 доставку за указанный период — поиск гостей по наличию минимум 1 доставки за указанный период. Для этого необходимо задать календарный промежуток и нажать на чек-бокс "Искать по диапазону доставок".
6. Временной диапазон продаж (в часах) — позволяет настроить поиск клиентов, которые совершали минимум 1 продажу (совместно с фильтром п. 3) за определенный временной промежуток дня.
7. Временной диапазон доставок (в часах) — позволяет настроить поиск клиентов, которые заказывали минимум 1 доставку (совместно с фильтром п. 4) за определенный временной промежуток дня.
8. Имеет хотя бы 1 бронь за указанный период — поиск гостей по наличию минимум 1 брони за указанный период. Для этого необходимо задать календарный промежуток и нажать на чек-бокс "Искать по диапазону броней".
9. Временной диапазон броней (в часах) — поиск гостей по времени, когда была сделана бронь.
10. Статусы броней — поиск гостя по его статусам броней.
11. Пол — поиск по полу гостя (женский, мужской, без пола)
12. Источник — фильтрация гостей по источнику попадания в базу СРМ. (Гости, Звонки, Заявки, Wi-Fi авторизация).
13. Категории гостя — поиск гостя по категории из программы лояльности iiko или ReMarked
14. Сегмент — позволяет посмотреть гостей, которые попали в тот или иной сегмент, созданный в разделе Реклама-Сегменты.
15. Сценарий — фильтрация гостей по попаданию в тот или иной сценарий.
16. Зарегистрировал карту — гости, которые прошли регистрацию через форму выдачи карты Remarked, но при этом не обязательно установили ее себе на устройство.
17. Владеет картой лояльности — гости, которые прошли регистрацию через форму выдачи карты Remarked и установили карту себе на устройство.
18. Авторизовались в приложении Remarked — гости, которые прошли регистрацию через мобильное приложение Remarked
19. Есть E-mail — гости, у которых указан адрес электронной почты.
20. Имя — поиск по имени или фамилии гостя.
21.Telegram — гости, у которых указан ник в телеграмм.
22. Телефон — поиск по номеру телефона гостя.
23. Поиск по первым символам — позволяет задать только часть имени или фамилии гостя.
24. Сумма покупок — поиск гостей по общей сумме покупок.
Далее в этом и последующих фильтрах есть выпадающий список условий. Можно обозначить диапазон суммы покупок, сумма больше какого-то значения, сумма больше или равна какому-то значению, сумма меньше какого-то значения, сумма меньше или равно какому-то значению. И в следующем поле вписываем необходимое число.
25. Количество покупок — поиск гостей по общему количеству покупок.
26. Средний чек — поиск по среднему чеку клиента.
27. Сумма бонусов — поиск по сумме бонусов
28. Теги гостя — поиск по заданным тегам гостя. При клике на это поле, система выдаст выпадающий список тегов, которые используются пользователем.
29. Есть комментарий — поиск гостей, у которых указан комментарий в карточке гостя.
30. Текст комментария — поиск гостей с конкретным тестом комментария
31. Уровень скидки — в данном поле можно прописать диапазон необходимого уровня скидки гостя.
32. Черный список — можно отфильтровать гостей, которые находятся в черном списке.
33. Есть рекомендатель — можно отфильтровать гостей , у которых есть рекомендатель. Если в анкете указывается рекомендатель при регистрации.