Чаты WhatsApp в CRM системе представляют собой дубликат чатов на устройстве, на котором установлен WhatsApp.

По своей сути, это WEB версия мессенджера WhatsApp, только в рамках CRM ReMarked. В системе, как и на устройстве, есть отображение статусов сообщений:

  • доставлено
  • прочитано

Также доступна возможность переписки с гостем прямо из СРМ, просмотра и отправки изображений гостям.

Режимы отображения чатов

В СРМ можно настроить отображение чатов в двух видах:

  1. Только сообщения из СРМ — в личном кабинете будут видны только те чаты с гостями, которым были отправлены сообщения из ReMarked. Это могут быть: отбивки бронирований, ручные рассылки, сбор обратной связи

  2. Все сообщения из WhatsApp — в ReMarked будут подгружаться все чаты с номера, привязанного к личному кабинету.

Для настройки необходимого отображения нужно обратиться к менеджеру ReMarked.