Если нет синхронизации с iiko или бронь не передается в iiko ¶
Если при сохранении брони , вы выбираете статус “подтверждена” и в течении нескольких минут у брони не появляется значок iiko
1. Заходим в карточку брони и жмем на кнопку ОК,
тем самым подтверждая свою бронь. Если после повторного подтверждения бронь ушла в айко, значит был какой-то сбой в связи интернета.
2. Бронь по прежнему не уходит в айко, делаем тестовую бронь в подтвержденном статусе. Если тест бронь так же не уходит в айко - пишем в чат техподдержки.
Какие вопросы могут возникнуть с бронями: ¶
1. Статус "Новая" с красным значком iiko — бронь ушла в ошибку.
- Бронь может уйти в ошибку, если бронь создали в разных залах. Тут достаточно пересохранить бронь в одном зале и снова нажать статус “подтверждена”.
- Бронь была подтверждена, а после внесения каких-либо изменений ушла в ошибку. Пишем в чат техподдержки.
- Сделали отмену на бронь без столика и она ушла в ошибку. Заходим в карточку брони присваиваем стол и отменяем бронь.
2. “Ошибка сохранения брони” — при таком уведомлении бронь может уйти в ошибку. Смотрим пункт 1.
