Для того чтобы начислить/списать баллы у гостя:
Заходим в crm систему, раздел “Гости”.
- Находим нужного гостя по одному из параметров:
- ФИО
- номер телефона
- номер карты
Переходим в карточку этого гостя. - Чтобы начислить бонусы нажимаем на серый блок “Бонусы” - “Начислить”. Вводим нужную сумму. Кошелек должен быть выбран master_cashback. Нажимаем “Сохранить”. Баланс пополнен.
- Чтобы списать бонусы нажмите на серый блок “Бонусы” - “Списать”. Введите сумму, кошелек должен быть выбран master_cashback. Нажимаем “Сохранить”. Бонусы списаны.
- При необходимости можно указывать комментарий в поле “Комментарий”, например можно указать причину списания/начисления.
Опция привязки заказа:В карточке гостя (cabinet4 → Гости → карточка гостя → «Бонусы») появился пункт «Привязать заказ».
Она решает частую жалобу клиентов: «гостю не засчитался оборот/уровень лояльности, хотя заказ был» (обычное «Начислить» двигает только баланс бонусов, не оборот и не уровень).Как это работает:
- Карточка гостя → «Бонусы» → «Привязать заказ».
- Ввести номер заказа → «Проверить».
- Статусы: «Свободен — можно привязать» / «Этот заказ уже привязан к этому гостю» (защита от задвоения) / заказ у другого гостя, возврат, нулевая сумма — привязка недоступна.
- «Привязать» → сумма зачитывается в оборот и уровень лояльности (только для ПЛ ReMarked).
Важно
- Не создаёт новые заказы, только связывает существующий.
- Защиты: от возврата, нулевой суммы, чужого заказа, повторной привязки.