A/B тестирование — это мощный маркетинговый инструмент для повышения эффективности работы ресторана. Он позволяет оценить и выбрать лучшую стратегию взаимодействия с гостями заведения. Вот несколько способов, как он может помочь:
1. Определение оптимального времени отправки рассылок: AB тестирование может помочь определить, когда лучше всего отправлять рассылки гостям, чтобы они получали максимальную отдачу. Например, можно провести тестирование, отправляя рассылки в разное время дня и изучая, когда отклик был наибольшим.
2. Определение лучшего предложения: данный инструмент позволяет опередлить, какое предложение будет наиболее привлекательным для гостей. Например, можно провести тестирование, отправляя две разные рассылки с разными предложениями (например, скидка на определенное блюдо или бесплатный напиток).
3. Определение лучшего текста рассылки: AB тестирование может помочь определить, какой текст рассылки будет наиболее привлекательным для гостей. Например, можно провести тестирование, отправляя две разные рассылки с разными текстами (например, одна может быть более официальной и формальной, а другая - более дружелюбной и личной), и изучать, какой текст вызывает больший отклик.
4. Определение эффективности рассылок и возвращаемость гостей: часто отправляя рассылку определенному сегменту постоянных гостей, бывает сложно определить, что именно стало триггером к повторному визиту гостя в заведение. В данном случае, АВ тестирование позволит разделить сегмент на 2 группы, одной из которой можно сделать рассылку с предложением, а вторую использовать, как контрольную группу, чтобы понять, действительно ли спец. предложения побуждают гостей приходить в заведение.
Создание сегмента для AB-тестирования ¶
В нашей системе мы можем использовать данный инструмент в сегментах. Для того, чтобы создать группы для АВ тестов, нам необходимо прежде всего создать сегмент с условиями, а затем разделить его на две группы. Делается это следующим образом:
1. В разделе Реклама-Сегменты мы создаем сегмент привычным образом. Подробнее про создание сегментов можно прочитать в инструкции Создание сегмента.
2. После того, как сегмент обсчитается и в верхней части будет указано, сколько гостей попали в данный сегмент по указанным условиям, нам необходимо разделить его на группы. Для этого нажимаем на кнопку меню в правой части сегмента и выбираем пункт Генерация АВ-теста.
3. Во всплывающем окошке необходимо указать, в каком процентном соотношении нам необходимо создать группы для АВ тестов. После чего нажимаем кнопку Сгенерировать.
4. В списке сегментов появляются две группы, сгенерированные из гостей из первоначального сегмента, перемешанных случайным образом. Однако прежде чем использовать созданные группы сегментов для рассылок, необходимо немного подождать, пока они так же обсчитаются.
- ⚠️ К созданным группам сегмента нельзя добавить или удалить условия. Данные этих групп берутся из первоначального сегмента и взаимосвязаны друг с другом, потому условия не применимы.
- Данные групп сегментов фиксируются на моменте генерации. При изменении данных первоначального сегмента или его удалении, данные в сегментах АВ теста не меняются.
- Сегменты АВ теста взаимосвязаны друг с другом, потому при удалении одного из этих сегментов второй удаляется автоматически.
- Для первоначального сегмента можно создать несколько пар групп АВ с разным процентным соотношением гостей.
5. После того, как группы сегментов обсчитались, мы можем использовать их для ручных рассылок. Для этого мы переходим в раздел Реклама-Рассылки, создаем новую рассылку и в строке Сегменты выбираем нужную группу для АВ тестов. Подробнее про запуск разовых рассылок можно прочесть в инструкции Как сделать разовую рассылку.
6. После рассылок результаты АВ тестов можно анализировать с помощью инструмента Кампании.