О функционале ¶
Аналитическая сводка — автоматически сформированный отчёт, который анализирует отзывы гостей с подключённых площадок (Яндекс, 2ГИС, Google, Restoclub и пр.) и показатели раздела «Отзывы» за выбранный период. На выходе — документ с выводами, приоритизированными рекомендациями и сигналами, требующими внимания.
ℹ️ Сводка заменяет часы ручного анализа отзывов. Вместо того чтобы читать каждый отзыв и выписывать закономерности — вы получаете готовую аналитику за одну минуту.
Где найти и как сформировать ¶
Откройте раздел Отчёты → Отзывы → Отзывы
Блок формирования расположен в верхней части страницы, над графиками отчёта.
Доступно для всех проектов с подключённым сбором отзывов.
1. Выберите период в фильтре дат. Сводка формируется за выбранный диапазон.
2. Нажмите кнопку «Сформировать»
3. Дождитесь формирования (~1 мин)
⚠️ Ограничение: в анализ включаются до 300 последних отзывов за выбранный период. Если запериод поступило больше — будут проанализированы 300 самых свежих.
Что содержит сводка
Сводка построена по принципу «от самого важного — к деталям». Первые три блока дают 80% ключевой информации.
Какую пользу приносит ¶
• Экономия времени. Готовая аналитика за минуту вместо часов ручного чтения отзывов.
• Приоритеты, а не список. Рекомендации разбиты на «критично / важно / плановое» — понятно, за что браться первым.
• Раннее обнаружение проблем. Повторяющиеся паттерны жалоб и инциденты безопасности, которые легко пропустить.
• Контроль сети. Сравнение точек, аутсайдеры и лидеры, неоднородность стандартов.
• Данные для решений. Конкретные даты и координаты — сводку можно сразу передать менеджеру для отработки.
Важно знать ¶
• Выводы носят рекомендательный характер — критические сигналы рекомендуется сверять с данными CRM.
• Данные о наличии ответов на отзывы могут быть неполными из-за особенностей парсинга площадок.
• Сводку можно формировать повторно при изменении периода или после поступления новых отзывов.