1. Статус НОВАЯ с красным значком айко - бронь ушла в ошибку.
а) Бронь может уйти в ошибку, если бронь создали в разных залах. Тут достаточно пересохранить бронь в одном зале и снова нажать статус “подтверждена”.
б) бронь была подтверждена, а после внесения каких-либо изменений ушла в ошибку. Пишем в чат техподдержки.
в) сделали отмену на бронь без столика и она ушла в ошибку. Заходим в карточку брони присваиваем стол и отменяем бронь.
2. “Ошибка сохранения брони”
при таком уведомление бронь может уйти в ошибку. Смотрим пункт 1.
3. Пересадка броней работает, только в статусе в ожидании и подтверждена.
4. Если пришла отмена брони которую вы не ставили, всегда можно обратиться в историю брони и проверить, что делали с этим резервом.
Если не видно причины отмены.
Уточняем у коллег в ресторане, что делали с бронью, если нет точного ответа обращаемся в техподдержку.