Автоматические рассылки по сегменту позволяют отправлять персонализированные сообщения гостям в зависимости от их предпочтений, поведения и других характеристик. Это помогает улучшить взаимодействие с клиентами и повысить уровень их удовлетворенности.
Для того, чтобы запустить рассылку, необходимо сначала создать сегмент. Подробнее о создании сегментов можно прочесть в инструкции Как создать сегмент.
Для того, чтобы настроить автообновляемую рассылку по сегменту, необходимо перейти в раздел Реклама -> По сегменту.
Статистика ¶
Во вкладке статистика будет отображаться вся информация по автоматическим рассылкам по сегментам, которые уходят гостям.
Данные представлены в виде таблицы с колонками:
- дата и время отправки,
- номер телефона получателя,
- ФИО гостя,
- текст сообщения,
- статус сообщения,
- сегмент, по которому идет рассылка
Шапки колонок кликабельны, что позволяет сортировать информацию на странице по возрастанию или убыванию.
Сверху можно выбрать, по какому именно сегменту отображать информацию на вкладке Статистика (по умолчанию стоит сортировка по всем сегментам).
Поисковая строка позволяет искать информацию на странице по номеру телефона, ФИО и тексту сообщения.
В правой верхней части окна можно настроить количество отображаемой информации на странице (по умолчанию 10).
Нажав на дату в верхней правой части окна можно задать временной диапазон, за который отобразятся рассылки.
Настройки ¶
Для того, чтобы настроить автоматическую отправку уведомлений гостям по сегментам, нужно перейти во вкладку Настройки.
Далее в верхнем выпадающем меню выбираем Сегмент, для которого необходимо настроить автоматическую рассылку.
Далее про каждое поле подробнее:
- Активность — включено/выключено. Можно внести все необходимые настройки и сохранить рассылку в выключенном режиме, после чего вернуться к ней в удобное время и включить ее, без необходимости заполнять все поля заново.
- Текст сообщения — прописываем текст сообщения, которое будет отправляться гостям.
- Файл (только для рассылок по WhatsApp) — к сообщению можно прикрепить изображение из сети или загрузить с устройства.
- Время отправки рассылки — настройка временного промежутка запуска рассылки.
- Тип сообщения — выбор канала, по которому будет идти рассылка (SMS-рассылка, Push-рассылка, Whatsapp-рассылка)
- Повторно отправлять не ранее указанного количества дней — ограничение на рассылку гостям, повторно попадающим в конкретный сегмент. Таким образом, даже если гость снова попадет в сегмент раннее установленного срока, ему не придет рассылка.
- Чекбокс "Ограничение на одно сообщение в сутки" — если гость попадает сразу в несколько сегментов и рассылок, при включенной функции, ему придет сообщение только по первому сегменту.
После заполнения всех полей нажимаем на кнопку "Сохранить". Если рассылка включена, то она автоматически будет раз в день отправляться гостям, попавшим в тот или иной сегмент, в зависимости от выставленных настроек.