📝 Для корректной работы сценарии сегмент с гостями должен быть автообновляемым. Подробнее об автообновляемых сегментах в инструкции
Видео-инструкция к созданию сценария с начислениев бонусов сегменту гостей
Автоматическое начисление бонусов гостям по автоматически обновляемому сегменту может быть полезно для увеличения лояльности клиентов и стимулирования их к повторным посещениям ресторана и в целом для улучшения отношения с гостями заведения. Существует множество различных сценариев, в которых данная функция была бы весьма полезна, вот некоторые из них:
- Начисление бонусов за первое посещение. Это может стимулировать новых клиентов попробовать меню ресторана и вернуться в него в будущем.
- Начисление бонусов за определенное количество посещений. Это может помочь удерживать постоянных клиентов и поощрять их к частым посещениям.
- Начисление бонусов за определенный объем заказа. Это может помочь увеличить средний чек и стимулировать гостей заказывать больше блюд.
⚠️ Важно! Данная функция доступна лишь для клиентов, у которых настроена интеграция с системой автоматизации продаж (iiko, RKeeper)
На примере реального кейса разберем, как начислять бонусные баллы гостям, которые не посещали заведение 90 дней.
Для того, чтобы настроить автоматическое начисление бонусов по Сценарию необходимо:
1. Перейти в раздел Реклама → Сценарии. (Если данная вкладка отсутствует — обратитесь к вашему менеджеру).
2. Создаем новый Сценарий, прописываем название сценария, выбираем частота срабатывания сценария “Всегда”, нажимаем “Сохранить”.
3. Выбираем “Расписание”, нажимаем кнопку “Выбрать”.
4. Выбираем частоту срабатывания сценария (Ежедневно, еженедельно, ежемесячно, однократно), нажимаем “Сохранить”.
5. Далее нажимаем на “+” и выбираем “Условие”
6. В поле Сегмент необходимо выбрать заранее созданный автообновляемый сегмент (подробнее о создании сегментов в инструкции — Как создать автообновляемый сегмент), так как он будет обновляться ежедневно и в него будут попадать новые гости в зависимости от настроек. Нажимаем “Сохранить”.
7. Далее снова нажимаем “+” в ответвлении “Да” и выбираем “Действие”
8. Выбираем пункт “Обновить бонусы”, действие “Начислить”, прописываем сумму бонусов. В поле Название кошелька необходимо корректно скопировать название кошелька для начисление баллов из Айко Биз. Сохраняем.
9. После всех настроек нажимаем “Сохранить”
Теперь в выбранное время гостям, соответствующим условиям сегмента будут автоматически начисляться бонусные баллы.