Статусы доступны в разделе Резервы в следующих местах:
1. Анкета брони — вкладка «Сообщения» ¶
Здесь собрана вся история сообщений по конкретной брони: ручные рассылки, сценарии, рассылки по статусам.
Что вы видите:
- Дата и время отправки.
- Текст сообщения.
- Тип рассылки — Ручная, Сценарий или Рассылка по статусам броней.
- Канал связи — WhatsApp, Telegram, MAX, SMS, Push (в порядке каскада).
- Статус сообщения:
- ✅ Отправлено — сообщение успешно доставлено.
- ⏳ В процессе — сообщение еще обрабатывается (подождите 1–15 минут).
- ❌ Ошибка — сообщение не доставлено.
Если статус «Ошибка»:
- Рядом с сообщением есть краткая подсказка с понятным текстом ошибки (например: «Не отправлено уведомление в WhatsApp. Ошибка конфигурации
- номер не привязан к CRM. Привяжите номер в личном кабинете CRM»).
- В верхней части анкеты появится кликабельный баннер с той же ошибкой. Нажмите на баннер — откроется модальное окно с полным текстом ошибки и рекомендациями.
2. Список броней / резервов ¶
В общем списке броней вы можете быстро увидеть статус доставки, не открывая каждую анкету.
В столбце «Статус» отображаются красные иконки мессенджеров (WhatsApp, Telegram, SMS, Почта) если по этому каналу произошла ошибка т.е. гость не получил сообщение.
3. Схема зала ¶
На панелях «Гости в зале» и «Ожидаются» у каждого столика отображается количество гостей.
- Рядом с количеством гостей есть иконки мессенджеров (те же, что и в списке броней).
- Красная иконка означает, что по этому каналу было отправление с ошибкой.
- Так вы можете прямо на схеме зала заметить проблемные брони и сразу перейти к их анкете для уточнения.
