Функция Функция «ИИ-хостес» - умная посадка помогает вам автоматически подбирать оптимальные столы для гостей. Вместо того чтобы вручную проверять занятость зала, система анализирует текущую карту броней и предлагает лучшие варианты с учетом ваших правил.
Настройка промта ¶
В разделе Резервы->Настройки резервов → вкладка AI вы можете задать, как система должна подбирать столы.
Доступны пять вариантов:
Пресет №1: Сокращать длительность текущей брони
Система предлагает сократить время вашей текущей брони, если это помогает освободить стол. Подходит для ресторанов с высокой оборачиваемостью.
Пресет №2:Сдвигать время начала текущей брони
Система предлагает перенести начало вашей брони на 15–30 минут раньше или позже, чтобы найти свободный стол. Помогает заполнить «узкие» временные слоты.
Пресет №3: Строго по вместимости, без изменений
Система показывает только свободные столы, подходящие по числу гостей. Существующие брони не изменяются.
Пресет №4: Комбинированный (сокращение + сдвиг)
Система пробует все варианты — сократить, сдвинуть раньше или позже — и выбирает лучший. Рекомендуется для максимальной гибкости.
Пресет №5: Свой текст
Вы можете написать свои собственные правила на естественном языке. Например: «Не сокращать брони с тегом “День рождения”». Система скомпилирует ваш текст в правила подбора.
На данный момент система распознает только правила о сокращении, сдвиге и исключениях по тегам.
Как пользоваться в работе ¶
Шаг 1. Создайте бронь и укажите количество гостей
При создании или редактировании брони заполните все параметры:
- Дата и время визита.
- Количество гостей - это обязательное поле, от него зависит подбор столов.
- Длительность брони.
После того как вы указали количество гостей, система автоматически анализирует занятость зала и начинает подбирать подходящие столы.
Если вы измените количество гостей, система пересчитает рекомендации автоматически — обновлять страницу не нужно.
Шаг 2. Посмотрите рекомендации
В окне выбора столов вы увидите:
- Звездочка ⭐ у столов, которые система считает подходящими.
- У лучшего стола — текст с пояснением, почему он выбран (например, «Время начала можно сдвинуть на 15–30 мин»).
- Звездочка ⭐ у названия зала — в этом зале есть рекомендованный стол.
- До 5 вариантов столов с ранжированием от лучшего к альтернативным.
ℹ️ Если вы работаете с карточкой гостя, у которого уже есть история броней или заполнено поле «Любимый стол», ИИ будет предлагать любимый стол гостя в первую очередь.
Подсказка у лучшего стола появляется сразу и исчезает через 10 секунд, чтобы не загромождать интерфейс.
Шаг 3. Примените предложение (если нужно)
Если система предлагает изменить время брони, вы увидите превью «Было → Станет» и две кнопки:
- «Подтвердить» — система мгновенно применит предложенное время.
- «Отклонить» — предложение будет снято, бронь останется как была.
Изменения применяются до сохранения брони, вы всегда видите результат до фиксации.
Шаг 4. Сохраните бронь
После подтверждения изменений и сохранения брони у нее появится желтая звездочка — маркер того, что к этой брони была применена рекомендация системы. Звездочка отображается в списке резервов и в списке «Гости в зале / Ожидаются».
Что важно знать ¶
Учет уборки
Система автоматически учитывает время на уборку стола между бронями. Если уборка занимает 15 минут, следующая бронь на этот стол будет доступна только через 15 минут после окончания предыдущей.
Учет лимитов Планера
Если в настройках ресторана установлены ограничения по количеству гостей или резервов в определенные временные слоты, система не будет предлагать варианты, нарушающие эти лимиты.
Вместимость столов
Если в настройках стола указана вместимость, система проверяет, что стол подходит по числу гостей. Если вместимость не указана, стол считается подходящим для любого количества гостей.
Приоритет свободного стола
Если есть хотя бы один свободный стол, подходящий по числу гостей, система всегда предложит его в первую очередь — без изменений времени или длительности.
Прогнозирование длительности визита
Система показывает, сколько примерно гости проведут времени в ресторане, на основе истории похожих визитов. Это помогает точнее планировать повторную посадку и избегать сюрпризов.
Прогноз отображается в карточке брони под полем «Длительность».
Если столов нет
Если на запрошенное время нет свободных столов, система предложит соседнее время в пределах 2 часов. Если и там занято - предложит добавить гостя в лист ожидания.